Als Bindeglied zwischen den Stadtwerken Leipzig und ihren Kunden wird der Kundenbeirat Anregungen, Wünsche und Kritik in das Unternehmen tragen. Die Mitglieder des Kundenbeirats machen Vorschläge, die der Verbesserung von Service, Prozessen und Produkten der Stadtwerke Leipzig dienen. Diese Vorschläge werden an die Fachbereiche der Stadtwerke Leipzig übermittelt, die ihrerseits prüfen, welche konkreten Maßnahmen daraus abgeleitet werden können.

Der Kundenbeirat steht unter der Schirmherrschaft von Thomas Prauße, Vorsitzender der Geschäftsführung der Stadtwerke Leipzig. Er betont: „Die Stadtwerke Leipzig sind stets daran interessiert, ihren Kundenservice zu verbessern. Daher hat der persönliche Informations- und Meinungsaustausch für uns einen sehr hohen Stellenwert. Es ist uns wichtig, die Erwartungen unserer Kunden zu kennen und gezielt darauf reagieren zu können. Mit der Einrichtung eines Kundenbeirats möchten wir eine Plattform schaffen, die unseren Kunden sowohl eine offene und ehrliche Rückmeldung ermöglicht, als auch die Chance bietet, aktiv an der Gestaltung kundenrelevanter Leistungen mitzuwirken. Wir freuen uns auf eine rege Beteiligung!“

Im Kundenbeirat werden unabhängige, ehrenamtliche Mitglieder vertreten sein, die einen repräsentativen Querschnitt der Privat- und Gewerbekunden der Stadtwerke Leipzig darstellen. Der Kundenbeirat ist kein Organ der Stadtwerke Leipzig, sondern ein beratendes Gremium. Er wird zunächst aus 15 Mitgliedern bestehen, die für eine Amtszeit von drei Jahren berufen werden. Die Auswahl der Kundenbeiratsmitglieder erfolgt durch die Stadtwerke Leipzig vor dem Hintergrund eines erforderlichen Kundenquerschnittes.

Um im Kundenbeirat mitzuwirken, besteht für alle volljährigen Kunden der Stadtwerke Leipzig GmbH die Möglichkeit, sich ab sofort um die Mitgliedschaft im Rahmen der veröffentlichten Bewerbungsfristen und -modalitäten zu bewerben. Dies kann im Internet unter http://www.swl.de/kundenbeirat oder in unserem Energieberatungszentrum in der Pfaffendorfer Straße 2 oder in unserem neuen Service-Center in der Markgrafenstraße/Ecke Petersstraße erfolgen. Bewerbungen werden bis zum 19.12.2011 angenommen.

Bei Fragen erreichen Sie uns unter folgender Telefonnummer: 0341/121-3333.